Preguntas frecuentes

Preguntas generales

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Hay tres formas de contactar con Acuitis:

Puede utilizar el formulario de contacto de la página de Contacto.
También puede enviarnos un correo electrónico a serviciocliente@acuitis.com.
Si desea ponerse en contacto con una casa Acuitis en particular, encontrará la dirección de correo electrónico y el número de teléfono en nuestra Web. Puede encontrar la lista de casas de Acuitis en la página de casas.

¿Qué marcas de cristales utiliza?

Colaboramos con fabricantes líderes en el mercado que nos permiten garantizar lentes de máxima calidad y precios ajustados.

¿Sus cristales graduados y gafas de sol cumplen las normas europeas?

Todas nuestras lentes, tanto de graduado como de sol, cumplen todas las normas europeas relativas a la normativa de lentes ópticas.

¿Proporcionan una funda y una gamuza con las gafas?

Para nosotros es importante cuidar sus gafas de vista o de sol, por ello le ofrecemos una funda y una gamuza de microfibra por cada montura adquirida.

¿Puede comprobar mi graduación?

En Acuitis, nuestros ópticos cualificados le ofrecen una revisión ocular gratuita. Cada casa está equipada con los dispositivos necesarios para evaluar su visión con precisión.

Pago, entrega y devolución

¿Qué métodos de pago aceptan?

En acuitis.com puede pagar con tarjeta de crédito o a través de Paypal. Todas las transacciones en nuestro sitio web son 100% seguras.

¿Hay gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos enviados dentro de España. Para otros países, compruebe los gastos de envío en su cesta o más abajo:

Europa 8,00
Resto del mundo 20,00

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Las gafas graduadas se envían generalmente en un plazo de 8 a 10 días tras la recepción de su prescripción (por correo, postal...), si te trata de una graduación especial el plaza puede variar. Los plazos de entrega también pueden varíar en función del transportista y del destino.

¿En qué países hacen entregas?

No importa en qué parte del mundo te encuentres... ¡Acuitis envía sus gafas a todo el mundo!

Prescripción y cristales graduados

¿Cómo puedo pedir unas gafas graduadas?

Seleccione las gafas que desee y a continuación, un óptico se pondrá en contacto con usted para pedirle el informe de su graduación y poder graduar sus gafas correctamente.

Audición

¿Dónde se fabrican los audífonos Acuitis?

Trabajamos en colaboración directa con las principales marcas de audífonos, esto nos permite tener la última tecnología al alcance de todos.

¿Están los profesionales de la audición cualificados?

Todos los audioprotesistas de Acuitis son profesionales titulados con una amplia experiencia en el sector auditivo. Además, asisten periódicamente a cursos de formación sobre la evolución de su profesión y sobre las nuevas innovaciones tecnológicas.